جيل نظم الأعمال القادم

أكثر ذكاء وقدرة على التوقع

Cubex Solutions, Mustafa Rawi

ذكر مارك بينيوف المدير التنفيذي في Salesforce في حديثه أثناء Forbes CIO Summit أننا نشهد اليوم نقلة نوعية في نظم إدارة الأعمال تتجه إلى تكون هذه النظم أكثر ذكاء وقدرة على توقع المستقبل وتغيراته، إذ أن عدة نظم أصبحت تستطيع الآن أن تحلل البيانات وأن تقترح أفضل القرارات المتاحة. وأوضح أن الجميع يرغب في نظم أكثر ذكاء، والجميع يرغب في نظام أكثر قدرة على توقع المستقبل، والجميع يرغب في نظام يسمح له باقتناص الفرص، وفي نظام يسمح له بتقديم أفضل العروض بأقل المخاطر، وكل هذا ليكون كل شيء أكثر فاعلية.

أكثر ذكاء وقدرة على التوقع

نظم إدارة الأعمال الأكثر ذكاء ووعياً هي ما نبنيه في كيوبكس لحلول الأعمال متمثلين في كروز ونكسوس وعدد آخر من النظم المتخصصة قيد التطوير، والتي تتمتع أتمتة ذكية Intelligent Automation وتحليل إدراكي Cognitive Analytics. عندما تجد تقنيات مثل الحوسبة السحابية Cloud Computing والبيانات الكبيرة Big Data، تجد نفسك أمام حجم هائل من البيانات التي تتدفق على مؤسستك وتنبع من داخلها بما يجعل إتخاذ القرار في هذا الخضم من البيانات أمراً عسيراً، مما يجعل من حلول إدارة الأعمال أمراً لا مفر منه لتتمكن من إتخاذ القرار الصحيح، وأن تركز مواردك في الأماكن المناسبة.

دراسة حالة

لنأخذ مثالاً ودراسة حالة من إحدى المؤسسات العاملة في مجال توريد إنتاج المواد الغذائية من منطقة الشرق الأوسط والتي يبلغ حجم أعمالها ما يربو فوق العشرة مليارات دولار، والتي واجهت تحديين صعبين أولهما هو ضمان أن كافة عملياته متناسقة على الرغم من التباعد الجغرافي بين الدول التي تعمل فيها وأن كل عملية تتم بسلامة تامة، وثانيهما هو كيف يمكن أن ينجح في التحدي الأول بفاعلية كبيرة. لجأت هذه المؤسسة إلى توحيد مختلف نظمها البرمجية وقواعد بياناتها في نظام إدارة أعمال واحد - وهي قيد الانتقال حالياً من النظم المتباينة إلى النظام الموحد - ليبقى لديها نظام وحيد قادر على أتمتة Automate العمليات الأساسية كلها. لتتمكن من ذلك، تم إنشاء خرائط للعمليات والمعاملات وتم دمجها في نظام المؤسسة الموحد ليتمكن النظام من إتخاذ القرار آلياً وفي حالة وجود أي شذوذ يمكنه إتخاذ القرارات البديلة أو أن يقوم بتصعيد الأمر إلى أحد الموظفين.

الفرق والنتائج

من أفضل ما حصلت عليه هذه المؤسسة من هذه النقلة، أنها تمكنت من دمج معاملاتها وعملياتها معاً لتتعرف على النقاط الساخنة Heat Map في العمليات والمعاملات ولتتعرف على نقاط الاختناق فيها، وأن تتعرف على العمليات الأكثر حساسية وأهمية من واقع المعاملات نفسها - وليس نظرياً وفق ما يراه الطاقم التنفيذي. ساهم كل هذا في بناء رؤية واضحة للمؤسسة ووضع أهدافاً جديدة وتفصيلية وأعاد ترتيب أولوياتها بالشكل الصحيح بما يمكن هذه المؤسسة من تحقيق أهدافها وغاياتها. عندما تنتهي هذه المؤسسة من المرحلة الانتقالية الحالية، سيكون نظام إدارة الأعمال لديها أهم أدواتها التي تساعدها على اكتشاف التغيرات في حجم معاملاتها مبكراً جداً ورصد أي تغيرات قد تطرأ على السوق.

بهذا، لابد أنك ترى أن نظم إدارة الأعمال Business Management Systems ستملك ذكاء أكبر، قدرة أكبر على أتمتة العمليات Process Automation، وقابلية تحليل البيانات بشكل أكثر إدراكاً وفهماً لطبيعة البيانات ومدى أهميتها للمؤسسة وموقعها من المعاملات والعمليات فيها. كل هذه الأشياء هي مفاتيح نجاح مؤسستك، وكل هذا موجود الآن في حلول كيوبكس.


Leave a comment

You must be logged in to post a comment.